Порівняльна характеристика плазмових телевізорів [7]
| № П\П | Модель | |||
| LCD Rear Projection | HD Projection | проекційний | HiFine Pitch | |
| Формат екрану | 16:9 | немає даних | 16:9 | 16:9 |
| Формати зображення | 16:9, 14:9, 4:3, Zoom, автоформат | немає даних | немає даних | немає даних |
| Системи кольоровості | PAL, Secam,NTSC | PAL, NTSC | PAL, Secam, NTSC | ? |
| Звук | стерео | стерео | стерео | Hi-Fi стерео / NICAM |
| Кількість динаміків | 6 | 6 | 2 | 5 |
| Вбудований сабвуфер | ? | ? | ? | ? |
| Телетекст | + | + | + | + |
| Кількість каналів | 100 | 100 | 100 | 102 |
| роз’єми перед. панелі | входи (2 аудио, 1 SVB, 1S-Video), мініатюрні науш | 1 НЧ вхід; 1 вихід на головні телефони; 1 S-VHSроз’єми зад. панелі | виходи 2 Audio, антена | 3 SCART; вхід RGB для DVD-плеєрагабарити |
| Габарити | 1376x898x384 | 1176x1379x582 | 1079 x 1002 x 450 | 1176x1379x582 |
РОЗДІЛ 5. СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕЛЕВІЗОРІВ В МАГАЗИНІ «ФОКСТРОТ»
При купівлі товару в магазині «Фокстрот» покупець отримує надійну побутову телевізійну техніку з гарантійним обслуговуванням в авторизованих сервісних центрах фірм-виробників, які беруть на себе зобов'язання безоплатно усунути недоліки продукції, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил її експлуатації. Підставою для такого обслуговування є фірмовий гарантійний талон, який обов'язковий до прийому в сервісних центрах у всіх регіонах України. Термін гарантії встановлено виробником і, як правило, становить від одного до трьох років. Гарантійний ремонт здійснюється за наявності правильно заповненого гарантійного талона. Щоб уникнути можливих непорозумінь потрібно зберігати протягом терміну служби документи, що додаються до товару при його продажу: товарний, касовий чеки (оригінал рахунку, рахунок-фактуру при оплаті за безготівковим розрахунком), заповнений гарантійний талон зі штампами.
Гарантійному обслуговуванню не підлягає:
- товар, на якому пошкоджені або видалені заводські серійні номери або пломби;
- товар, що має пошкодження, що виникли внаслідок нещасних випадків, пожеж, стихійних лих, а також дій непереборної сили;
- товар, що має сліди розтину або несанкціонованого доступу (ремонту);
- товар, що має дефекти, що виникли в результаті неналежних умов транспортування та зберігання (відсутність оригінальної упаковки при перевезенні, підвищена вологість, агресивні середовища, сліди сторонніх предметів, сліди тварин і комах, залиті рідинами і.т.д.);
- товар, який має дефекти, що виникли в результаті неналежних умов експлуатації (неякісне живлення мережі, коротке замикання, перевантаження, наявність механічних, теплових та електричних пошкоджень, зам'яті контакти, тріщини, сколи, сліди ударів, повна або часткова зміна форми виробу і.т.д .);
- товар, який має дефекти, що виникли в результаті використання неякісного або виробленого ресурсу приладдя;
- товар і його частини, що мають обмежений термін служби (природний знос).
Технічно складні товари неналежної якості підлягають обміну тільки у випадку неможливості ремонту у встановлені законом терміни. У разі виявлення браку магазин безкоштовно замінить споживачу товар або поверне сплачені за нього гроші на підставі висновку авторизованого сервісного центру фірми-виробника про наявність істотних непереборних недоліків, які виникли з вини виробника. Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли з вини покупця (механічні пошкодження, порушення правил використання, зберігання і т.д.), Закон України "Про захист прав споживачів" передбачає обов'язок покупця відшкодувати продавцю витрати, пов'язані з проведенням експертизи.
Магазин «Фокстрот» у своїй роботі слідує наступним нормативно-правовим актам:
1. Закону України «Про захист прав споживачів»;
2. Постановою КМУ «Перелік технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків»;
3. Постановою КМУ «Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюються вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару і переліку непродовольчих товарів належної якості».
Умови прийому товару:
Виріб за згодою заявника приймається без розбирання та перевірки несправностей, без перевірки внутрішніх пошкоджень. Заявник бере на себе ризик, пов'язаний з можливим проявом в заданому апараті дефектів, не зазначених в акті про приймання, а також ризик можливої повної або часткової втрати працездатності виробу або окремих його блоків в процесі ремонту у випадку порушень користувачем умов експлуатації виробу, наявності слідів корозії, попадання вологи, слідів наявності сторонніх предметів. Продавець (експерт, спеціаліст) не несе відповідальності за можливу втрату інформації на пристроях зберігання і запису даних, пов'язаної з перепрограмуванням, заміною блоків пам'яті, плат.
При виявленні швидко усуваються, технічно нескладних і недорогих недоліків їх усунення здійснюється з гарантійного обслуговування авторизованим сервісним центром в ході проведення діагностики та Замовнику повертається справне устаткування. Якщо заявлена несправність не підтвердилася (не проявилася) з метою профілактики обладнання може бути проведена зміна програмного забезпечення (далі ПЗ). Виробник постійно оновлює і вдосконалює ПЗ, тому зміна ПЗ не відноситься до ремонтної операції і може бути зроблена самим користувачем.
Для виконання робіт, що вимагають відправки обладнання в СЦ більш високого рівня, виконавець бере на себе право самостійно приймати рішення щодо відправлення такого обладнання, а термін закінчення ремонту продовжується до повернення обладнання з СЦ більш високого рівня. Термін проведення перевірки якості не повинен перевищувати чотирнадцяти діб.
При періодичному характері заявленого дефекту початком роботи по його усуненню вважається день прояву дефекту в майстерні СЦ. Після закінчення терміну ремонту або перевірки Замовник самостійно дізнається результат обслуговування у Продавця. Замовник попереджений, що в результаті розтину обладнання на ньому можуть з'явитися дрібні механічні пошкодження корпусу, що не є підставою для претензій.
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ
На сучасному етапі розвитку ринку телевізорів в Україні вітчизняні телевізори виробляються в таких кількостях, що можна сказати, вони не виробляються взагалі.
У даний час налагоджена тільки збірка телевізорів з комплектуючих, які імпортуються з інших країн.
Серед фірм-виробників телевізорів, представлених на українському ринку, займає значну долю ринку фірма “Pioneer”. Найбільшим попитом користуються телевізори з електронними кінескопами, тобто класичні (4:3 та 16:9). Попит саме на ці телевізори обумовлений низьким рівнем життя українців, які не можуть собі дозволити купувати більш розвинуті в технічному плані моделі телевізорів.
Споживчі властивості будь-якого телевізора обов’язково складаються з діагоналі, кінескопу (для телевізорів з електронно-променевою трубкою), формату екрану, формату зображення, частоти розгортки, системи кольоровості, звуку, кількості динаміків, їх потужності, кількості каналів, наявності телетексту, картинки в картинці, роз’ємів на задній панелі, габаритів.
Розглянувши продукцію фірми „Pioneer” та порівнявши її з продукцією інших виробників, представлених на українському ринку, можна зробити висновок про те, що фірма „Pioneer” займає одне з найкращих місць серед фірм-конкурентів як по якості своєї продукції, так і по функціональним можливостям телевізорів, а також по такому важливому признаку, як співвідношення ціни і якості продукції.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Мирзахаджиев Ш. Желто-голубой экран’2002. Рынок телевизоров // Бизнес. - №18(537) – 05.05.2003. - .с. 78-92
2. Постанова Кабміну України „ Про затвердження порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів” від 11.04.2002 №506. с. 58-114
3. Ринок аудіо-відео техніки. // Галицькі контракти. - №9. – 1998. – с. 69-158
4. Поддубный Д. Цвет телевизора. // Бизнес. - №14(481). – 08.04.2002. - с.269
5. Основные характеристики телевизоров. // с.56-121
6. Матеріали сайту корпорації „ Pioneer” в Україні. // с.45-78
7. Порівняння телевізорів різних виробників. // с. 432
8. Телевизоры от 17” до 23”: основные сведения. // с.56-87
9. http://www.e-katalog.kiev.ua/t123.htm.