Ногейра исследовал в какой смене и на каком часу работы чаще всего возникают несчастные случаи. В первую смену до обеда травматизм достигает наибольшей величины к 7-8 часам, падает к 9-11 часам и достигает своего абсолютного максимума к концу рабочей смены. Во второй смене наиболее высокий уровень травматизма характерен для первых часов работы, к 15017 часам он падает, а после обеда снова возрастает.
Среди психофизиологических состояний в первую очередь следует выделить трудовое утомление – комплекс соответствующих физиологических сдвигов в организме, вызванных процессом труда, понижающих работоспособность и создающих конфликт между внешними требованиями работы и снизившимися возможностями человека. Данный конфликт отражается в сознании рабочего и переживается им в виде состояния усталости, развитие которого, кроме физиологических, в значительной мере обусловлено и психологическими факторами – потребность в работе, мотивацией, интересами. Во многих психологических исследованиях было показано, что подверженность несчастным случаям существенно повышается с ухудшением состояния здоровья рабочего.
Под стрессом принято понимать состояние психической напряжённости, вызванное трудностями, опасностями, возникающими у человека при решении важной для него задачи. Понятие стресса впервые ввёл физиолог Селье. Сам по себе стресс является не только целесообразной защитной реакцией человеческого организма, но и механизмом, содействующим успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасностей. Иеркс и Додсон экспериментально показали, что с ростом активации нервной системы до определённого уровня продуктивность поведения повышается, тогда как с дальнейшим ростом активации она начинает падать. Так была установлена закономерность между уровнем активации нервной системы и продуктивностью, получившая название инвертированной U – образной кривой. Из неё следует , стресс оказывает положительное влияние на результаты труда лишь до тех пор , пока он не превысил определённого критического уровня. При превышении этого уровня в организме развивается процесс гипермобилизации, который влечёт за собой нарушение механизмов саморегуляции и ухудшение результатов деятельности, вплоть до её срыва. Поэтому стресс, превышающий критический уровень, иногда называют дистрессом.
Пока стресс, вызванный усложнением условий труда, н превышает определённого уровня, он способствует преодолению трудностей. Однако всё это достигается за счёт мобилизации ресурсов организма. И те виды трудовой деятельности, где необходимость в подобной мобилизации возникает довольно часто, отрицательно сказываются на здоровье занятых в них людей.
В. Дибшлаг выделяет шесть груп производственных стрессоров:
интенсивность работы
давление фактора времени
изолированность рабочих мест и недостаточные межличностные контакты у рабочих
однообразная и монотонная работа
недостаточная двигательная активность
различные внешние воздействия
К перечисленным можно добавить и фактор нарушения стереотипной системы труда, возникающего в связи с поломками техники и другими внешними причинами, препятствующими привычной системе деятельности. Каждый из названных факторов в отдельности порождают экстремальные условия деятельности и вытекающие из них стрессовые состояния. Причём для современного производства типичны экстремальные ситуации двух крайних типов.
ПЕРВЫЙ ТИП экстремальной ситуации возникает тогда, когда требования интенсивной работы и жестокие ограничения во времени вынуждают рабочего предельно напрягать силы и мобилизовать внутренние резервы.
ДРУГОЙ ТИП экстремальной ситуации возникает из – за недостатка или однородности поступающей информации, недостатка межличностного контакта, низкой двигательной активности.
Для стрессовых ситуациях того и другого типа характерна одна общая черта – появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему работа, и его возможностям. В первом случае этот конфликт возникает в основном в результате роста требований, предъявляемых к человеку, во втором – из – за снижения возможностей человека по выполнению прежних требований. В том и в другом случае человек уже не может справиться с задание и в результате такой конфликтной ситуации становится предрасположенным к несчастным случаям.
Гартман приходит к заключению: кто долго настроен на возможность допущения ошибки, тот станет жертвой тревожащей опасности, поскольку волнение перед ожидаемым несчастным случаем непременно приведёт его к реальному возникновению. Однако не только уверенность в том, что несчастный случай должен непременно произойти, но уже само сознание того , что такая возможность имеется, уже может нарушить нормальное состояние волнения – боязни, что это событие произойдет. Подобные состояния принято называть беспокойством тревоги – предвидения нежелательных результатов. Если состояние страха является эмоциональной реакцией на неизбежность, то беспокойство тревоги – это реакция на отрицательное событие, которое можно предотвратить. Поэтому и природа этих реакций будет различной. Реакция страха будет заключаться в направленности организма на самосохранение, реакция же беспокойства тревоги – скорее на мобилизацию его внутренних ресурсов с целью предупреждения возникновения нежелательного события.
Две категории ошибок:
К первой категории будем относить такие ошибки, когда человек, выполняя относительно безопасную работу, создаёт опасную ситуацию своими неправильными действиями.. Ко второй категории будем относить такие ошибки, которые возникают в связи с тем, что человек не смог решить задачу данной сложности, не смог вовремя отреагировать . В первом случае несчастные случаи связаны с не использованием индивидуальных ресурсов, а во втором – с их нехваткой.. Качества, связанные мотивационными особенностями субъекта, определяют главным образом не использование возможностей, а психофизиологические качества – их ограниченность.
Как показал Милерян, в труде оператора можно выделить четыре режима работы:
учебно – тренировочный режим, в котором трудовые задачи решаются условно и у рабочего отсутствует ответственность, присущая реальным условиям труда
минимальный режим, связанный с решением наиболее простых задач в благоприятных условиях при невысокой цене ошибок
оптимальный режим, наиболее типичный для данного вида труда и отличающийся большой продолжительностью, широким использованием навыков и умений, требующий внимания, собранности. В таком режиме используется примерно 40-60% ресурсов организма
зкстремальный режим, который возникает за счёт значительного усложнения задач, когда человек без высокой волевой регуляции и широкого использования резервов, как правило, уже не может удовлетворительно справляться с выполнением возложенных на него функций.
Способность человека к требуемым действиям в аварийных ситуациях становится уже универсально важным индивидуальным качеством, определяющим его защищённость от опасности и предрасположенность к ней.
Факторы, способствующие предрасположенности человека к несчастным случаям:
Особенности темперамента
Функциональные изменения в организме(сердечно – сосудистые заболевания, диабет)
Недостатки органов чувств( ухудшение зрения, слуха)
Функциональные нарушения связи между сенсорными и моторными процессами( замедленное или поспешное реагирование на сигнальные раздражители)
Пристрастие к алкоголю, наркотикам
Факторы, временно повышают предрасположенность рабочего к несчастным случаям:
Неопытность. Это отсутствие у рабочего навыков и умений, достаточных для приложения полученных при обучении знаний в конкретном труде
Неосторожность. Это результат не использования возможностей из- за недооценки сложности задач и переоценки своих трудовых качеств.
Утомление. Это соответствующие временные изменения в организме, проявляющиеся в понижении работоспособности при интенсивной или длительной работе.
Дистресс. Он может возникать, например, вследствие несовпадения характера труда с темпераментом рабочего, из-за неприятностей в личной жизни.
Влияние биологических ритмов и атмосферных факторов.
Тяжесть несчастного случая не является достоверным свидетельством предрасположенности пострадавшего к травматизму; более достоверным показателям этого качества является неоднократная повторность микротравм. Микротравмы же дают большую текущую статистику, позволяющую вести непрерывный контроль закономерностей трудового травматизма и их изменений.
Глава 3
Деятельность и её безопасность
Наличие повышенной предрасположенности индивида к опасности ещё не является достаточным условием несчастного случая. Такая предрасположенность не может читаться также его необходимым условием.. Несчастный случай, вызванный ошибкой рабочего, может рассматриваться как результат нарушения нормального процесса предметной деятельности. Деятельность – специфическая форма активного отношения человека к окружающему его миру, которое он проявляет в целесообразном преобразовании мира. При организации своего поведения в труде человеку приходиться руководствоваться не только целью и мотивами труда, но также и фактически имеющимися орудиями , условиями труда, действующими при этом силами природы, и, очевидно, вытекающими из труда опасностями.. Каждая новая деятельность основывается на прошлом опыте и начинает развиваться во внутренней, мыслительной, сфере с актуализации цели и плана действия. Этот план затем реализуется во внешней, предметной сфере путём последовательного выполнения этих действий посредством соответствующих операций.