Таким чином, якщо врахувати (32)
Обчислимо ймовірність
(34)
В останній рівності поміняємо порядок сумування змінних
Тепер можна записати значення
Враховуючи (31) і (35) до рівності (28) маємо вираз для функції розподілу часу очікування початку обслуговування у вигляді
Вираз (36) можна спростити і тоді:
Випадкова величина
(38)
де
4. Середній час очікування початку обслуговування
Якщо врахувати (38) і формулу обчислення математичного сподівання випадкової величини, тоді можна обчислити середній час очікування початку обслуговування:
(39)
Відомо, що
Оскільки для існування фінальних ймовірностей достатньо, щоб
5. Середній час перебування заявки у СМО
Позначимо середній час перебування заявки в СМО через
тоді
Враховуючи (41) і те , що
6. Функція розподілу випадкового часу перебування заявки у СМО
(43)
де