2.Канальный (напр. Ethernet, Token ring, PPP, HDLC, X.25, Frame relay, ISDN, ATM, MPLS, Wi-Fi, ARP, RARP)
1.Физический (напр. электричество, радио, оптоволокно)
Нарушения могут возникнуть фактически на любом уровне, и средства, используемые для диагностики проблем на различных уровнях, совершенно различны. Знание доступных средств является существенным моментом в борьбе с неисправностями.
Некоторые возможности по выявлению неисправностей встроены в стандартные операционные системы. Далее рассмотрены некоторые из средств выявления проблем сети, предоставляемые операционными системами, наиболее широко используемыми в современных сетях.
Операционные системы Windows включают различные средства, которые можно применять для управления сетевыми соединениями и выявления связанных с ними проблем. Далее рассмотрены некоторые из них:
1) Команда NET является основным средством управления из командной строки для сетевого клиента Windows. Эту команду можно использовать для выполнения многих сетевых функций, схожих с теми, что позволяют осуществлять графические утилиты, такие как Windows Explorer (проводник Windows). Поскольку NET – утилита командной строки, то существует возможность включать ее в скрипты регистрации и командные файлы. Например, NET можно использовать для входа и выхода из сети, подключения сетевых ресурсов совместного использования, запуска и остановки сервисов, размещения в сети разделяемых ресурсов.
Команда NET реализована как файл с именем NET.exe, который помещается в системный каталог в процессе инсталяции операционной системы. Чтобы использовать эту программу, нужно запустить файл из командной строки, указав подкоманду, которая может иметь дополнительные параметры.
2) NET Watcher (Инспектор сети) – это утилита, включенная в Windows 95/98 и Windows NT Server 4.0 Resourse Kit. которая позволяет отслеживать пользователей сети, подключенных к компьютеру, ресурсы совместного использования, к которым они в данный момент осуществляют доступ, и файлы, открытые удаленными пользователями. Также можно отключать пользователей от ресурсов совместного использования, принудительно закрывать файлы, которые эти пользователи открыли, и создавать или удалять разделяемые ресурсы. NET Watcher обычно применяется для определения, кто из пользователей в данный момент осуществляет доступ к ресурсам совместного использования и файлам данного компьютера. Однако с точки зрения администрирования лучшая возможность этого приложения заключается в том, что оно позволяет соединиться с другими компьютерами в сети и выполнить на них эти действия удаленно.
3) Web Administrator – это дополнение к серверу Интернета (IIS) от Microsoft, которое позволяет управлять многими элементами системы Windows NT 4.0 Server при помощи любого Web-браузера, совместимого с языком Java.
Задачи, которые позволяет решать Web Administrator:
- управления локальными и доменными учетными записями пользователей, групп и компьютеров;
- управление драйверами устройств, установленными в системе;
- просмотр журнала регистрации событий событий NT;
- управление разрешениями общих ресурсов и файлов системы;
- отправление сообщений пользователям, зарегистрировавшимся на сервере;
- удаленная перезагрузка сервера;
- управление очередями печати и их содержимым;
- запуск, остановка и приостановка работы сервисов;
- мониторинг сеансов и отключение пользователей;
- просмотр информации о состоянии сервера и статистики производительности.
4) Microsoft NetMeeting – вообще, это программное средство для содания конференций и коллективной работы, предназначенное для работы через Интернет, но оно также может оказать большую услугу администратору сети. NetMeeting является частью полной установки Internet Explorer 4 и 5, но и помимо этого программа также доступна в отдельно в виде версий для Windows 95/98 и NT/2000. Одна из возможностей NetMeeting называется «общий доступ к рабочему столу», она позволяет удаленному пользователю получить полный контроль над компьютером. Администраторы могут прибегнуть к этой возможности для удаленного конфигурирования системы, установки программного обеспечения и даже для запуска приложений, и все без какого-либо прямого взаимодействия с удаленного компьютера.
Также широко используются утилиты TCP/IP. В следствии того, что TCP/IP стал наиболее распространенным стеком протоколов в сетевой индустрии, поэтому многие задачи администрирования сети и выявления неисправностей включают в себя работу с различными элементами этих протоколов. Так как практически все компьютерные платформы поддерживают TCP/IP, его основные служебные средства были перенесены на множество различных операционных систем, а некоторые из них адаптированы к специальным нуждам. Далее рассматриваются некоторые из этих средств, но в большей степени с точки зрения полезности для администратора сети, нежели чем с позиции составляющих элементов и специфики реализации.
Утилита Ping, несомненно, является наиболее распространенным средством диагностики TCP/IP и включена практически в каждую реализацию протоколов TCP/IP. В большинстве случаев это – утилита командной строки, хотя существует несколько графических версий, а также версии на базе меню. Все они выполняют одни и те же задачи. Основная функция Ping заключается в отправке сообщения другой TCP/IP-системе сети, чтобы определить, правильно ли работает стек протоколов вплоть до Сетевого уровня. Так как стек протоколов TCP/IP функционирует одинаково во всех системах, то можно использовать программу для проверки соединения между двумя любыми компьютерами вне зависимости от процессорной платформы или операционной системы.
Traceroute – утилита, которая обычно реализована как программа командной строки и включена в большинству стеков TCP/IP, хотя иногда она носит другое имя. В системах Unix команда называется traceroute, а реализация для Windows с такими же функциональными возможностями называется Tracert.exe. Назначением этого программного средства являются отображения маршрута, который преодолевают пакеты IP, чтобы достигнуть определенной системы назначения.
Таблица маршрутизации является жизненно важной частью сетевого стека любой системы TCP/IP, даже той, что не выполняет функции маршрутизатора. Система использует таблицу маршрутизации, чтобы определить, каким образом следует передавать каждый пакет. Пакет Route.exe в Windows и команда route, включенная в большинство версий UNIX, позволяет просматривать таблицу маршрутизации и добавлять или удалять записи в ней.
Netstat является утилитой командной строки, которая отображает статистику сетевого трафика для различных протоколов TCP/IP и, в зависимости от платформы, может также выводить на экран другую информацию. Большинство вариантов UNIX поддерживают команду netstat, а операционные системы Windows включают программу Netstat.exe, которая по умолчанию устанавливается вместе со стеком TCP/IP. Параметры командной строки для netstat в разных реализациях могут варьироваться, но одним из основных является параметр –s, который отображает статистику для каждого из основных протоколов TCP/IP.
Не считая общего числа пакетов, принятых и переданных каждым протоколом, netstat предоставляет различную информацию о сбойных ситуациях и других процессах, которая может помочь выявить проблемы сетевого взаимодействия на различных уровнях модели OSI.
Nslookup является утилитой, которая позволяет отправлять запросы непосредственно определенному DNS-серверу, чтобы разрешить имена в IP-адреса или запросить иную информацию. В отличии от других методов разрешения имен, таких как использование Ping, Nslookup позволяет указать, какой из серверов получит команды, что дает возможность определить, правильно ли работает DNS-сервер и содержит ли он верные данные.
Программа Ipconfig является простой утилитой для отображения конфигурационных параметров TCP/IP системы. Это особенно полезно, когда для автоматической конфигурации клиентов TCP/IP в сети используется серверы DHCP, так как для пользователей не существует другого простого способа увидеть, какие установки были назначены их рабочими станциями.
Анализатор сети является мощным инструментом, который может быть легко использован в целях выявления проблем в сети и ее поддержки. Когда программа декодирует пакет, она отображает все его содержимое, включая информацию, которая может быть секретной. Протокол FTP, например, передает пароли пользователя в текстовом виде, и они могут быть легко прочитаны при захвате пакетов анализаторов сети.
Анализаторы сети, иногда называемый анализатором протоколов, представляет собой устройство, захватывающее передаваемый по сети трафик и анализирующее его свойства несколькими различными способами. Основной функцией анализатора является декодирование и отображение содержимого захваченных в сети пакетов. Для пакетов программа выводит информацию, найденную в любом из полей каждого протокольного заголовка, а также данные исходного приложения, переносимые в качестве полезных данных пакета. Анализаторы, к тому же, часто предоставляют статистику о передаваемом по сети трафике, такую как число пакетов, используемых определенным протоколом, и количество трафика, сгенерированного каждой системой в сети. Анализатор сети также является прекрасным средством для обучения. Нет лучшего способа познакомиться с сетевыми протоколами и их функциями, чем увидеть их в действии.
Существуют очень разнообразные анализаторы сети, начиная с отдельных аппаратных устройств, стоящих тысячи долларов, и заканчивая программными продуктами, сравнительно недорогими или бесплатными. Например, Windows NT Server и Windows 2000 Server включают приложение Network Monitor, которое позволяет анализировать сетевой трафик.
По сути, анализатор сети – это приложение, запущенное на компьютере с установленной платой сетевого адаптера. Это объясняет, почему эти устройства могут включать аппаратное обеспечение, либо принимать исключительную форму программы.
Анализатор сети обычно работает, переключая плату сетевого адаптера компьютера, на котором он запущен, в беспорядочный режим работы. Обычно сетевой адаптер исследует адрес назначения в заголовке протокола Канального уровня каждого пакета, достигающего компьютера, и если пакет адресован не этому компьютеру, сетевой адаптер игнорирует его. Это предотвращает обработку центральным процессором системы тысяч посторонних пакетов. Однако когда сетевой адаптер переключен в беспорядочный режим работы, он принимает все пакеты, приходящие в сети, вне зависимости от их адреса назначения, и передает их программе анализатора сети для обработки. Это позволяет системе анализировать не только трафик, созданный системой или предназначенный для системы с запущенным программным обеспечением анализатора, на также трафик, которым обмениваются другие системы в сети.