Оператор запускает диалог человека с машиной посредством ввода разрешения на доступ, ввода пароля или поворота ключа. Разрешение на доступ определяет диапазон команд, которыми может пользоваться определенный оператор на данном OMT, благодаря чему предотвращаются злоупотребления.
Язык общения человека с машиной EWSD дает оператору возможность выбора типа диалога: прямой режим, режим подсказки и режим “меню”.
При прямом режиме оператор вводит всю команду сразу со всеми иенами ее параметров и значениями. Это очень быстрый метод работы, он годится для опытных операторов.
Менее опытные операторы могут пользоваться режимом подсказки, при котором система направляет оператора и спрашивает его о каждом параметре отдельно до тех пор, пока команда не будет завершена.
Режим “меню” ведет оператора по древовидной схеме от общего меню к требуемому заданию и, тем самым, к требуемой команде. Например, оператор может выбрать задание “администрирование абонента” из общего меню “функции администрирования станции” и на экране появится соответствующий экранный бланк. Этот бланк ведет через бланк “стандартные функции абонента” к бланку “сформировать абонента”. Оператор вводит необходимые значения параметров в поля бланка и отсылает их в качестве команды. Оператор может также выбрать желаемый бланк прямо с помощью ввода его идентификационного кода. При необходимости оператор может вызвать вспомогательные тексты, которые содержат пояснительные или дополнительные инструкции для заполнения бланка. Удобство при работе увеличивается благодаря многочисленным функциям управления диалогом, таким, как перелистывание страниц во вспомогательных текстах или временное запоминание бланков.
В соответствии с различными типами диалога имеется два варианта языка общения человека с машиной (MML):
- основной язык общения человек-машина BMML, разработанный для применения на уровне команд и
- расширенный язык общения человек-машина EMML, имеющий более широкий интерфейс пользователя. Он базируется на “меню” и бланках.
Функции вывода на экран.
Вывод на экран состояний системы.
Состояние станций, подключенных к OMC, показывается на видеодисплее. Вывод на экран состояния системы показывает обслуживающему персоналу OMC неисправности в телефонной станции. С этой целью выводы на экран организованы на трех уровнях. Первый уровень дает общую картину состояния всех телефонных станций, управляемых из центра эксплуатации и технического обслуживания (OMC). Если, например, появляется аварийный сигнал в какой-либо из этих станций, оператор может обратиться с запросом к следующему выводу на экран для отыскания той станции, в которой имеется неисправность. При выводе на экран третьего уровня может быть локализована неисправная подсистема. Рапорты аварийной сигнализации запоминаются на магнитном диске в координационном процессоре и могут использоваться для определения местонахождения ошибок.
Системная панель.
Системная панель (SYP) показывает не только аварийные сигналы и рабочие состояния телефонной станции, но и аварийные сигналы в ее окружении, например, пожар, состояние оборудования электропитания и кондиционирования воздуха, а также проникновение в здание станции или контейнер лиц, не имеющих на то полномочий.
Каждой станции EWSD назначается локальная системная панель, а при централизованном O&M - дополнительная системная панель в OMC. Преимущество может быть достигнуто благодаря объединению системных панелей, предназначенных для различных телефонных станций, с целью создания одной центральной системной панели (CSYP) в центре эксплуатации и технического обслуживания (OMC). Системная панель, интегрированная в контрольную панель центральной системной панели, может переключаться для показа данных любой выбранной станции. Каналы аварийной сигнализации для индикаторов на системной и центральной системной панелях физически отделены от каналов аварийной сигнализации, идущих для показа состояния системы. Тем самым обеспечивается очень высокий уровень надежности в аварийной сигнализации.
Функции технического обслуживания.
Испытания и измерения.
В EWSD функции для испытаний и измерений на абонентских линиях (например, телефонный аппарат, линия, цепь) и соединительных линиях интегрированы в систему. Задания на испытания вводятся оператором с терминала OMT, а результаты испытания выводятся или на экран OMT, или на печатающее устройство. OMT может быть назначен в качестве специальной испытательной позиции (ориентированный на конкретное задание OMT); оператор может вводить вызовы для испытания, имея при этом средства акустического и текстового контроля.
Для устранения ошибок или при первичном монтаже функции телефонного аппарата могут быть испытаны из квартиры абонента без подключения другого персонала. Для этого имеется, так называемая услуга “наведение справок” (RBS).
Техническое обслуживание аппаратных средств.
Профилактическое обслуживание в EWSD не нужно, так как в процессе эксплуатации выполняется автоматический надзор. Техническое обслуживание ограничивается измерительными проверками и устранением неисправностей.
При появлении сообщения о неисправности оператор в центре эксплуатации и технического обслуживания OMC определяет местоположение неисправного оборудования, руководствуясь, при необходимости, справочником технического обслуживания. Срочные коррекционные действия не нужны, так как структура EWSD и средства обеспечения надежности (резервированные структуры, дублированность жизненно-важных частей системы, автоматическое переключение на резерв и так далее) ограничивают последствия ошибок и предотвращают их распространение за пределы неисправного оборудования. На необслуживаемую станцию посылается техник-специалист, выполняющий замену поврежденного модуля.
Техническое обслуживание программного обеспечения.
Для выполнения необходимых коррекций и расширений система EWSD имеет целый комплект мощных обеспечивающий программных средств.
Функциональный надзор использует самопроверки, детекцию бесконечного цикла и другие методы для обнаружения любых неправильностей в программном обеспечении, могущих повлиять на нормальную работу системы EWSD. Последствия этих явлений ограничиваются различными средствами. После обнаружения неправильности или отклонения, операторам выдается вся необходимая информация (например, диагностические рапорты, статистические данные об ошибках) для выполнения коррекции. Центр разработки программного обеспечения проводит коррекцию и документирует ее; кроме того возможны также быстрые коррекции на уровне машинного языка.
Расширение программного обеспечения включает в себя или увеличение станции (например, подключение специальных групп линейных комплектов, “количественное расширение”), или внедрение дополнительных возможностей (например, система сигнализации ОКС № 7 по МККТТ, “качественное расширение”). Наряду с обеспечением новыми программными подсистемами, можно вводить расширение базы данных. Количественные расширения увеличивают базу данных, а качественные влияют в некоторой степени на их структуру. Программная поддержка используется в таких случаях для расширения или изменения базы данных.