Содержание
Введение
1. Методы продвижения web-сайта в Интернете
1.1 Web-сайт компании и его место в общей программе коммуникаций в Интернете
1.2 Методы продвижения web-сайта в Интернете для привлечения целевой аудитории
1.2.1 Регистрация сервера в поисковых системах
1.2.2 Размещение ссылок в web-каталогах
1.2.3 Размещение ссылок в "желтых страницах"
1.2.4 Регистрация на тематических web-серверах
1.2.5 Размещение ссылок на других серверах
1.2.6 Размещение платной рекламы на серверах с целевой аудиторией
1.2.7 Участие в телеконференциях и реклама в списках рассылки
1.2.8 Другие методы
1.3 Методы удержания посетителей web-сайта
1.3.1 Информационное наполнение сайта
1.3.2 Тип и формат информации
1.3.3 Наполнение, расширение и актуализация информации
1.3.4 Реализация дизайна сайта
1.3.5 Дополнительные услуги
1.3.5 Продажа товаров и оказание пред- и послепродажного сервиса
1.3.6 Инструменты организации обратной связи с аудиторией сервера
2. Проектирование и анализ Интернет-маркетинга
2.1 Описание процесса создания простейшего Интернет-магазина бытовой техники
2.2 Оптимизация структуры, навигации и информационного наполнения Интернет-магазина бытовой техники
2.3 Анализ процесса регистрации сайта в основных поисковых системах и каталогах
2.4 Анализ процесса создания баннеров для проектируемого сайта сайта, организации обмена ссылками в виде баннеров
2.4.1 Рекламные площадки для показа баннерной рекламы
2.4.2 Пресс-релизы, новостные ленты, тематические ресурсы
3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет
3.1 Описание инструментов сбора и обработки данных для анализа эффективности рекламных компаний
3.1.1 Лог-файлы сервера и лог-анализаторы
3.1.2 Блоги, форумы, новости и их агрегаторы
3.2 Анализ эффективности рекламных кампаний на различных стадиях взаимодействия пользователя с рекламой
3.3 Расчет экономической эффективности системы маркетинга на основе Web-сервера в сети Интернет
Заключение
Список использованных источников
Расширение применения индивидуального подхода к потребителям, определяемое общей тенденцией поиска частных решений в удовлетворении потребностей, все активнее воздействует на процесс преобразования характера отношений между производителями и потребителями. Результатом таких преобразований является переход от классического монолога массового маркетинга к непосредственно диалогу с покупателем.
Факторами, оказавшими наибольшее влияние на переход отношений в новое качество, являются:
повсеместное внедрение компьютерных технологий, программного обеспечения, а также интернет-технологий;
возможность автоматизации всех процедур взаимодействия с потребителями и последующего автоматического анализа и использования полученной информации;
возможность персонализации процедур взаимодействия с клиентами;
решение проблем дефицита времени потребителей и нехватки информации для принятия ими решения о покупке;
возможность приобретения и оплаты товаров прямо через Интернет.
Появление и развитие Интернета прибавило целый ряд инструментов, чья функция состоит в достижении цели продвижения товаров, а также несколько дополнительных задач, связанных с использованием Сети - к ним относятся создание и продвижение собственного web-сайта и формирование собственного уникального имиджа в Интернете.
Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.
Именно этим обуславливается актуальность рассмотрения данной темы в курсовой работе.
Целью данной работы является изучение методов продвижения web-сайта в Интернете. Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
Определить методы продвижения web-сайта в Интернете;
Описать процесс создания и оптимизации Интернет-магазина;
Дать оценку эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет.
Коммуникативная политика, проводимая в Интернете - это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций Интернета, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
Маркетинговые коммуникации в Интернете в зависимости от конечной цели могут быть разделены на два вида:
коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;
коммуникации, связанные с продвижением товара.
Маркетинговые коммуникации, связанные с разработкой, созданием и совершенствованием товара нацелены главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, целью которого является создание пользующегося спросом товара.
Наряду с Интернетом, для достижения эффективного взаимодействия при разработке новых товаров широкое распространение получили такие системы, как Интранет и Экстранет.
Интранет (Intranet) представляет собой информационную среду, основанную на web-технологиях, пользователями которой являются сотрудники компании. В принципе, его можно рассматривать как целостную информационную инфраструктуру компании, включающую средства организации документооборота, корпоративную информационную систему, базы данных и т.д.
Экстранет (Extranet) является распределенной информационной средой, объединяющей все филиалы компании, ее партнеров и клиентов. Можно сказать, что Экстранет более открытая система, чем Интранет. Еще раз подчеркнем, что технологии и инструментальные средства, используемые для создания сетей Интранет и Экстранет, в принципе, аналогичны тем, которые используются в сети Интернет. Принципиальное отличие состоит в числе объединяемых ими участников. Интранет - это исключительно внутренняя информационная среда компании. Экстранет наряду с сотрудниками компании объединяет и ее партнеров. Интернет - глобальная мировая информационная система.
Коммуникации второго вида в первую очередь ориентированы на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящихся на рынке товаров или услуг. В этом случае целью является убеждение потенциальных покупателей в необходимости приобретения товара, или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных, регулярных покупок. [8 c.44]
Продвижение осуществляется с помощью механизма информирования, воздействия, убеждения и стимулирования покупателей, вовлечения их в процесс покупки, купли-продажи. Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария, в состав которого входят: реклама, стимулирование сбыта, формирование общественного мнения, брэндинг. Продвижение может быть организовано путем использования одного или, что чаще встречается, совокупности инструментов. В табл.1 представлены наиболее часто используемые инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете.
Таблица 1. Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете
| Реклама | Стимулирование сбыта | Связи с общественностью |
| Web-сайт компании | Конкурсы, игры, розыгрыши, лотереи | Публикации материалов на web-сайте компании |
| Баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа | Премии, призы и подарки | Публикации материалов и новостей в СМИ Интернета, на специализированных и тематических сайтах |
| Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами | Пробные образцы, демонстрационные версии | Проведение маркетинговых мероприятий с их активным освещением в Интернете |
| Реклама при помощи электронной почты | Купоны | Участие в конференциях |
| Реклама в списках рассылки, конференциях и на досках объявлений | Скидки | Спонсорство |
Интернет предоставляет пользователям широкий набор инструментов коммуникации. Любой пользователь, подключившись к Сети, сразу же приобретает возможность навигации по сайтам, возможность отправлять и получать электронные письма, участвовать в конференциях и чатах и многое, многое другое. Другими словами пользователь получает возможность интерактивного взаимодействия со средой Интернета.
Пользователем Интернета может стать и любая компания. Сразу же после подключения к Сети она может начать применять новые методы в ведении своей коммерческой деятельности, например, при помощи электронной почты взаимодействовать со своими партнерами или клиентами, или исследовать данные о представленных в Сети конкурентах.
Освоившись с базовыми службами Интернета, любой пользователь может пойти дальше и принять самое активное участие в реализации среды Интернета, создав собственный web-сайт, интерактивный магазин или торговую систему.
Web-сайт предоставляет компании широкий ряд дополнительных возможностей, в добавление к доступным ранее коммуникационным службам. Главная их особенность состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: давать информацию, оказывать пред - и послепродажное обслуживание, продавать товары и услуги. При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания. [12 c.70]