Перечислите несколько известных универсальных диагностических программ?
Как уже упоминались – Утилиты Nortona, в частности Norton Diagnostics, MS Diagnostics, Checkit, QUAPlus/Fe, PC Doctor , PC Technician, Micro-Scope, Service Diagnostics.
Попробуйте самостоятельно сформулировать общие принципы диагностики компьютера.
Компьютер является одним из самых сложных и интегрированных изделий, в связи с этим, чтобы обеспечить наиболее эффективное использование, а также своевременно выявить неполадки возникающие во время работы (это могут быть конфликты программ из-за нехватки памяти,
неправильное конфигурирование плат расширения, дефекты плат и т.д.) необходима мощная диагностическая система, которая должна включать в себя как программные, так и технические средства.
Диагностика компьютера должна выявить и показать неисправный блок или модуль системы, провести проверку работоспособности отдельных элементов компьютера и дать заключение о системе в целом.
Так как работоспособность компьютера зависит от правильной конфигурации, то диагностические средства должны включать в себя и возможность элементарного конфигурирования системы.
Также диагностические средства должны “уметь” по возможности восстанавливать повреждения, так как действует Norton Disk Doctor.
6. Все ли диагностические программы позволяют проверять ОЗУ с установленным драйвером Еxpanded memory типа ЕММ 386 или QEMM?
Да, современные диагностические программы позволяют проверять расширенную память. Но необходимо учесть, что лучше всего тестировать память без включенных драйверов EMM386, QEMM и т.п., чтобы избежать ошибок при определении адресации и контроля чётности.
7. Для чего используются программы NDD и DISKEDIT из пакета Norton Utilities? Какие проблемы могут возникнуть при использовании старых версий этих программ?
Norton Disk Doctor – это диагностическая программа для проверки и восстановления жёстких и флоппи дисков, она определяет состояние, тип файловой системы, фрагментацию, сбойные участки, физические повреждения дисков, а также свободное место на диске.
Позволяет производить оптимизацию размещения файлов и каталогов, сжатие (компрессию) дисков, определение и блокирование сбойных участков и мест с физическими дефектами. По моему мнению, это наиболее удобная и эффективная программа для “среднего” пользователя.
DISKEDIT – это программа для редактирования дисков на уровне секторов, восстановления файлов.
Лично Мне ещё не приходилось работать с ней, но по отзывам специалистов это самая лучшая на сегодняшний день программа такого класса.
Старые версии этих программ некорректно работают в среде Windows и поэтому стоит приобрести новые версии, адаптированные под Windows 95.
8. Как полностью проверить работоспособность последовательных и параллельного портов с помощью программы CHEKCIT?
Для проверки портов программой CHEKCIT необходимы заглушки для параллельного и последовательного портов, установив заглушки, запускаем программу и через несколько минут получим результат тестирования на экране. Заглушки необходимы для обеспечения коммутации сигналов приёма-передачи.
9. Какова наиболее вероятная причина “слетания” SETUP?
Причины может быть две: 1. неполадки с внутренней батареей питания – либо её необходимо заменить, либо плохой контакт с гнездом.
2. Из за высокочастотных помех в питающей сети, особенно при включении-выключении мощной нагрузки, поэтому включать в нашу сеть компьютер без фильтра питания или IPS не рекомендуется.
Ну и совсем редкий случай - это неисправность микросхемы BIOS.
10. Почему чаще всего выходит из строя мультикарта или контроллеры последовательных и параллельных портов?
Скорее всего, мультикарта выходит из строя из-за того, что на ней смонтированы выходные устройство ввода-вывода на периферийные устройства. Из-за наводок в соединительных кабелях и поломок внешних устройств происходят повреждения выходных микросхем. Контроллеры портов чаще всего выходят из строя при перепадах питающего напряжения, при вытаскивании соединительного кабеля, при передаче данных, при статистических наводках и электромагнитных помехах.
11. В чём основные причины выхода из строя блока питания?
Блок питания обычно выходит из строя из-за бросков напряжения в питающей сети, или если его выходная мощность не соответствует нагрузке, то есть потребление превышает допустимые нормы. Также при неисправном вентиляторе охлаждения блок питания вылетит из строя из-за перегрева мощных транзисторов.
12. Какие действия пользователя могут привести к возникновению неисправностей в видеокарте и мониторе?
При попытке присоединить монитор к работающему компьютеру может вылететь выходная микросхема видеокарты, также установка запредельных значений синхронизации развёрток, то есть если монитор не поддерживает режим повышенной кадровой и строчной развёрток, а его заставляют работать в этих режимах то он долго не протянет - вылетят выходные каскады строчной и кадровой развёрток. Соответственно если видеокарту “нагрузить” режимом несоответствующим её характеристикам, то, скорее всего, работать она не будет. И конечно это наводки и статика.
13. Каким образом определить неисправность с помощью диагностических плат?
Для этого необходимо подключить диагностическую карту согласно её техническому описанию, включить компьютер и провести диагностику согласно инструкции к данной плате.
14. Может ли неисправная мультикарта (видеокарта полностью исправна) привести к тому, что монитор даже не будет светиться?
Да может, так как при поломке мультикарты просто не будет коммутации видеокарты с процессором.
15. К чему приведёт кратковременное, короткое замыкание по питанию в какой либо цепи компьютера?
В первую очередь могут вылететь те микросхемы, которые “сидят” на этой линии питания, особенно которые в этот момент работают. Конечно, это может сказаться на блоке питания, хотя защита должна сработать.
В чём может проявиться неисправность видеопамяти на видеокарте?
В первую очередь это замедленный вывод изображения, полосы по экрану, искажения цветовой гаммы и изображения.
17. Как определить тактовую частоту работы процессора?
Если необходимо определить без включения компьютера, то необходимо снять корпус на системном блоке и посмотреть на сам чип, на нём должна быть написана тактовая частота, затем посмотреть джампики на системной плате, и определить тактовую частоту системной шины, после чего можно с уверенностью сказать с какой частотой работает процессор. А вообще тактовая частота процессора высвечивается при загрузке компьютера, также можно определить при использовании диагностических программ.
18. Какими способами можно определить скорость работы CDD-ROM неизвестного вам типа?
Скорее всего, исключительно диагностическими программами.
19. Какими программами можно осуществить диагностику модема?
Диагностику модема можно провести средствами Операционной Системы типа (Windows-95, NT, 98 и т.д.), диагностикой заложенной в программное обеспечение модема и диагностическими программами.
РЕМОНТ СИСТЕМНОГО БЛОКА И МОНИТОРА
Назовите основные причины зависания компьютера?
В моей практике основными причинами являлись:
Чрезмерно большое количество резидентно загруженных программ, – то есть нехватка памяти.
Не корректно написанные программы и некоторые пиратские копии.
Вирусы.
Неправильное конфигурирование системы, – например одинаковые IRQ или ПДП.
Ну и конечно механические повреждения в системной плате, например плохая пайка в контактах какой ни будь микросхемы.
Как удостовериться в том, что причиной зависания является некорректное программное обеспечение?
Первым делом проверить систему на наличие вирусов, затем попробовать выполнить другие, сходные по задачам программы, но если зависания регулярны то, скорее всего причина в неправильной конфигурации Операционной Системы, попробовать переустановить ОС и просмотреть конфигурирование компьютера в SETUP.
При включении компьютера на экране монитора появляется сообщение: “CMOS CHECKSUM FAILURE” Какова причина этой неисправности и как заставить компьютер работать?
Это сообщение о неправильной контрольной сумме, – скорее всего это связано с ошибками или сбоями в ОЗУ системы, Я бы попробовал перезагрузить компьютер и если это сообщение появляется регулярно, то необходимо менять неисправную ячейку ОЗУ.
Скорее всего, необходимо заменить одну или несколько модулей SIMM или DIMM.
При загрузке программы-драйвера расширенной памяти HIMEM.SYS появляются сообщения об ошибках, в каких то ячейках ОЗУ. При этом тест в программе CHECKIT проходит нормально. В чём возможная причина этого и что делать?
Драйвер HIMEM.SYS включает-выключает 21 линию адреса памяти у ЦПУ при переходе из защищённого режима в реальный и обратно, через контроллер клавиатуры. Адресует он в первые 64 Кбайт после 1 Мбайта, следовательно, если появляются сообщение об ошибках – то это пространство ОЗУ, чем то занято и чтобы работа была нормальной следует либо переадресовать драйвер, либо освободить это пространство ОЗУ.
То есть правильно сконфигурировать ОЗУ.
Нельзя исключать также неисправность контроллера клавиатуры.
При включении компьютера не происходит никаких видимых эффектов: не горит ни один индикаторный светодиод, не работает вентилятор блока питания и т.д. Опишите последовательность действий при определении возможной неисправности и способы её устранения?
Первым делом следует определить наличие питания на конечном разъеме питающего кабеля и проверить контакт кабеля с системным блоком, если это не привело к желаемым результатам то придётся вскрывать системный блок и искать причину там.
В системном блоке первым делом отключить питающие разъёмы от системной платы, если после этого не заработал вентилятор блока питания, то это значит, что неисправен блок питания. Затем следует проверить поступление сетевого напряжения на Блок Питания, если напряжение поступает на клеммы блока питания то, скорее всего “вылетел” электролитический конденсатор или мощный транзисторный ключ в первом каскаде БП, проверил бы его и если необходимо произвёл замену.